1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem;

• Com todas as etiquetas e lacres originais intactos;

• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.

3. Como Solicitar

• Envie um e-mail para contato@geffersonvilanova.com.br informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução.

• Nossa equipe retornará com as instruções e prazos para envio.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete é de responsabilidade da Gefferson Vila Nova.

• Em casos de troca por motivo de tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado após análise e aprovação do produto devolvido.

• O prazo para restituição pode variar conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas).

• PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

6. Produtos em Promoção

Peças adquiridas em promoções ou liquidações só poderão ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

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Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato: contato@geffersonvilanova.com.br